Pomoc i wsparcie Mr Cash Casino

Czat na żywo i adres [email protected] działają przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, także w święta. Konsultanci piszą po polsku, angielski również pozostaje dostępny. Pierwsza odpowiedź na czacie pada średnio poniżej 3 minut, mailem po około 6 godzinach. Między 7 a 11 rano ruch jest najmniejszy i czekanie skraca się do kilkunastu sekund. Żadne pasmo nocne nie jest zamykane: kontuar saloonu stoi obsadzony bez przerwy.

Weryfikacja opiera się na 3 dokumentach: ważnym dokumencie tożsamości (dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy), potwierdzeniu adresu nie starszym niż 3 miesiące i dowodzie posiadania metody płatności. Na karcie płatniczej zasłoń 8 środkowych cyfr awersu. Pliki mają być czytelne, kolorowe, z widocznymi 4 rogami i mniejsze niż 10 MB (JPG, PNG albo PDF). Dział zgodności rozpatruje kompletny zestaw w 24 godziny i potwierdza mailem. Weryfikację robimy raz, poza zmianą adresu lub metody płatności.

Porównaj czas oczekiwania z terminem swojej metody płatności: wewnętrzna weryfikacja 0 do 24 godzin, krypto 10 do 30 minut, e-portfel 2 do 12 godzin, karta 1 do 3 dni roboczych, przelew SEPA 2 do 5 dni roboczych. Sprawdź, czy konto jest zweryfikowane i czy nie działa bonus objęty obrotem 35x. Limit 20 000 zł na transakcję w walucie tradycyjnej dzieli wyższe zlecenia na kilka przelewów. Po tym terminie otwórz czat z numerem transakcji. Przy odrzuceniu przez bank kwota wraca na Twoje saldo.

Wejdź w sekcję Odpowiedzialna gra na swoim koncie i wybierz limit dzienny, tygodniowy albo miesięczny, wyrażony w złotych. Obniżenie działa w ciągu minuty, podwyższenie przechodzi przez 24-godzinny okres do namysłu. Wsparcie ustawi limit za Ciebie z poziomu czatu, bez pytania o powód. Dorzucisz do tego limit strat, maksymalną stawkę albo przypomnienie o czasie sesji co 30 minut. Wszystkie ustawienia są bezpłatne i możesz je zmieniać w dowolnym momencie.

Na stronie logowania link Nie pamiętam hasła wysyła wiadomość resetującą, ważną 1 godzinę, na zapisany adres. Jeśli nie masz dostępu do tej skrzynki, napisz do wsparcia z innego adresu: przed każdą zmianą przeprowadzamy wtedy wzmocnioną weryfikację tożsamości. Włącz dwuskładnikowe uwierzytelnianie w ustawieniach konta i wybierz hasło o długości minimum 12 znaków. Ruch jest szyfrowany protokołem SSL 256-bit. MrCash nigdy nie prosi o pełne hasło, ani na czacie, ani mailem, ani telefonicznie.

Zapisz dokładną nazwę gry, studio wydające ją spośród naszych 58 partnerów, godzinę rundy i identyfikator sesji widoczny w menu. Dołącz zrzut ekranu, jeśli obraz się zaciął albo wygrana nie została zaksięgowana. Czat przekazuje zgłoszenie do studia, które porównuje swoją historię z naszą. Runda przerwana przez sieć zostaje wznowiona w tym samym miejscu albo zwrócona, zgodnie z wynikiem zapisanym po stronie serwera. Odpowiedź przychodzi w 48 godzin, a 137 nowości dodanych od stycznia obsługujemy tak samo.